2017年7月5日，欧洲专利局（EPO）首次发布《2016年质量报告》（Quality Report 2016），主要调查了欧洲专利局2016年在产品和服务中质量控制政策的实施情况，旨在提高政策效果的透明度，也便于EPO系统性的监控和提升质量，以确保欧洲专利制度作为一个高效、可靠的平台促进创新。报告主要内容：（1）介绍了EPO建立的ISO 9001质量管理体系标准，保证从专利申请、检索、审查到专利说明书公开全过程的质量。（2）介绍了审查员招聘政策、培训、文件归档以及电子工具。（3）针对其他重要的质量问题进行介绍，包括EPO客户服务质量，加快检索、审查和异议程序的“早期确认计划（Early Certainty）”的及时性，以便在申请早期更能确定专利授权机会。（4）针对EPO用户反馈进行了收集与分析，作为提升服务质量的依据。 

李姝影  编译 

来源：http://www.epo.org/news-issues/press/releases/archive/2017/20170705.html 

原文标题：EPO publishes first ever Quality Report