深化到所服务 拓展服务局面

　　3月15日，成都分馆学科咨询部召开了2014年春季到所服务讨论与培训会。会议由学科咨询服务部副主任王春明主持。杨志萍副馆长首先强调了春季到所服务工作包括前期沟通、服务细节、项目推进、服务成效等方面应注意的问题，学科馆员各自汇报了到所服务详细工作计划，随后大家对这次到所服务重点和服务存在问题进行了讨论。 

　　为在春季到所服务中配合“移动版文献信息服务平台建设”项目进行产品宣传推广工作，信息技术部刘春江对国科图移动版文献信息服务平台的功能和应用进行了详细讲解，学科馆员们认真学习了解了移动服务平台的功能，并进行了热烈的现场交流。 

　　学科咨询服务部在下所服务前特别邀请锐柯公司高级培训师王立新，其结合自己多年培训与服务经验，为学科馆员开展了“深化培训，营销服务”的岗位练兵培训讲座，全方位介绍了服务过程中如何通过多角度充分了解用户信息和需求，打开与重要用户进行交流的局面，更好地推介学科化服务与产品，实现服务营销。同时结合PPT制作中的制作技巧、板式、美化、音视频以及礼仪等各方面内容，对学科馆员进行了全方位培训，令学科馆员们耳目一新，受益匪浅。